Sras., Sres, amigos todos:
Gracias a mi amigo Juan Antonio, quien me ha invitado a este II simposio sobre el turismo y la economía de compras.
Ante todo, quiero hacer una breve presentación de la industria turística de China.
Es sabido por todos que China también es un gran país turístico tanto emisor como receptor. Veamos estas cifras.
- En 2015, el número de turistas nacionales y extranjeros llegó a más de 4.100 millones, y los ingresos superaron los 4 billones de yuanes renminbi.
-En cuanto a turistas extranjeros el país recibió a 133 millones, y los ingresos sumaron los 117.570 (ciento diecisiete mil quinientos setenta) millones de dólares.
- El sector turístico emplea a más 79 millones de personas, un 10,2% de la población activa.
- En el país hay 15.000 hoteles de estrellas, 27.000 agencias de viajes y más de 20.000 sitios turísticos, de los cuales 210 de cinco estrellas.
Además, el turismo rural, ecológico y cultural está en pleno desarrollo, y han surgido nuevas modalidades operativas turísticas como artes escénicas, campings para vehículos recreacionales y viajes en barcos cruceros.
Han mejorado mucho las infraestructuras turísticas y la capacidad de servicio.
Al completar su política de entrada y salida, el país ha firmado con Rusia y otros cinco países acuerdos de mutua exención de visado turístico colectivo.
Con Estados Unidos y Canadá, hemos firmado acuerdos de mutua concesión de visados de múltiples entradas con vigencia de diez años.
En China 56 ciudades y 78 puertos ofrecen a extranjeros servicio de visado directo a la llegada (o visado on arrival).
En Beijing, Shanghai y otros 15 puertos, aplicamos la política de exención de visado de 72 horas.
Gracia a todo ello, China ha escalado posiciones en el ranking mundial en cuanto a la competitividad turística.
De cara a muchos espacios para el desarrollo del sector turístico, China está adoptando medidas de fomento para mejorarlo. Estamos convencidos de que este sector acogerá un mayor crecimiento en el futuro.
A continuación, paso a hablar, desde el punto de vista de una persona poco conocedora de este sector, de lo que conozco y entiendo respecto a la cooperación turística entre China y España.
Empiezo por las siguientes tres características del turismo chino en España.
Primera, ha venido creciendo el número de turistas chinos. En 2014, este número fue de 300.000; en 2015, de 400.000. Y creo que este año va a aumentar seguramente.
En segundo lugar, es alto el consumo hecho por cada turista.
En 2013, el consumo por cada turista chino (incluido alojamiento y comida) fue un promedio de 2.040 euros. Para los años 2014 y 2015, no tengo cifras exactas, pero me informaron que en 2014, solo las compras hechas por los chinos en Madrid fueron de 1.400 euros por persona, cifra muy por encima de la media. En 2015, el consumo general (incluido alojamiento y comida) hecho en la capital por turistas de otros países fue 1.542 euros por persona.
La tercera característica es el alto porcentaje de chinos que vienen a hacer compras, que llega al 68%.
En 2015, los gastos hechos en Las Rozas Village y La Roca Village crecieron en un 66% y un 106%, respectivamente, y ocuparon el 42% de las facturaciones de estos dos centros comerciales.
El crecimiento de todas estas cifras es reflejo del desarrollo turístico de China y también es resultado de su rápido crecimiento económico y social en los últimos años.
Históricamente, los antiguos chinos abrieron la Ruta de la Seda y la Ruta Marítima de la Seda. La iniciativa de "la Franja y la Ruta", que estamos implementando, es justamente manifestación de este espíritu reformador y abierto.
En estos momentos, nuestro país está construyendo un nuevo marco de apertura en todos los aspectos. Esta apertura se ha extendido del litoral del Este a todo el territorio. Las regiones del Centro y Occidente van convirtiéndose en nuevos centros de esta apertura. Estamos fortaleciendo nuestros vínculos con el resto del mundo, y tenemos la mente más abierta y visiones más amplias. Mucha gente quiere salir al extranjero para viajar y conocer.
A raíz de la reforma y la apertura hace 40 años, la economía china ha mantenido un crecimiento de dos dígitos. Estos últimos años, con la crisis financiera y económica del mundo y debido al efecto de la reestructuración hecha por el país, este crecimiento se ha ralentizado, pero todavía se mantiene en el nivel del 7%.
El alto crecimiento económico ha contribuido a una rápida mejora del nivel de vida de los chinos y se han engrosado las filas de la clase media, cuyos miembros han superado los 100 millones. Estas personas, con el fuerte deseo de ver el mundo exterior, están ampliando su demanda de productos y servicios de alta calidad.
Sin embargo, el mercado doméstico chino no es capaz de satisfacer esta demanda. Porque la economía china se ha desarrollado sobre una base inconsistente, y a pesar de que tenemos un sistema industrial completo, los productos de consumo y los servicios de alta gama son de poca cantidad y de altos precios. Esta es la importante causa de las masivas compras que hacen los chinos en el extranjero.
En estos momentos, China tiene un producto interno bruto per cápita que alcanza los 8.000 dólares. Se estima que para el año 2020, esta cifra llegará a 10.000, de ahí la constante ampliación de la clase media. Se espera ese año el número de los chinos que salen del país superará los 200 millones.
Es cierto que con la actualización de la economía china el país estará en condiciones de ofrecer una mayor cantidad de productos de alta gama, pero también crece mucho la demanda. Por eso, el sector del turismo mundial, y sobre todo el turismo de compras, afrontarán muchas oportunidades que ofrece China.
Al respecto, creo que para atraer a turistas chinos, es muy importante conocer su cultura, custumbres y vida, así como las políticas aplicadas por China.
Es espontáneo el amor que tienen los chinos a la historia y la cultura. Igual que España, somos un país de antigua civilización, larga historia y gran diversidad cultural.
Aquí quiero citar un delicioso plato chino, preparado con carne de pollo y salsa picante que se llama "gong-bao-ji-ding" (en España se llama Pollo Gong Bao), que gusta mucho a los chinos. Estos cuatro caracteres se pronuncian igual que "palacio", "castillo"; "iglesia cristiana" y "ayuntamiento". Son cuatro elementos culturales e históricos que también gustan mucho a los chinos. Por eso, para atraerlos, propongo que estos lugares mejoren su servicio con detallados catálogos en chino.
Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que la gente mayor, que no habla ningún idioma extranjero, opta por salir en viajes organizados por agencias, mientras los jóvenes prefieren viajar independientemente. Ambos grupos de personas tienen preferencias muy distintas: el de gente mayor realiza visitas superficiales, y los jóvenes hacen recorridos exhaustivos para conocer a fondo las cosas.
Pero creo que si bien cambian las preferencias y se reduce la demanda de compras, crecerán el turismo a fondo y la demanda de productos turísticos de alta calidad.
Los chinos tenemos un tradicional concepto de familia, y los miembros de una familia mantienen relaciones muy estrechas. En este sentido, es muy importante cómo seleccionar regalos saludables y útiles para los mayores, y reglos seguros y creativos para los niños.
Además, los hijos son el futuro de la familia, y los padres no escatiman recursos para su educación y formación. En China siempre decimos: "Uno debe beneficiarse de la lectura de 10.000 libros y de viajes de 10.000 kilometros". Más y más familias chinas llevan a sus hijos en largos viajes al extranjero, para que vean el mundo y aprendan cosas. Por eso, bien merece explotar el turismo para las vacaciones escolares.
China tiene gran potencial como país emisor de turistas. En la región del Este, económicamente desarrollado, es muy general que la gente viaja a países extranjeros como turista. Sin embargo, con el crecimiento económico de las regiones del Centro y Oeste, habrá un mercado turístico en alza, cuyo crecimiento superará el de la región del Este.
La seguridad es el problema que más preocupa a los turistas. Como en China tenemos un orden público relativamente bueno, los constantes atracos y robos en un país de destino causa muchas preocupaciones.
Por ejemplo, después de los atentados en París, el número de turistas en Francia se redujo un 8% en los primeros 10 meses de 2016. De este porcentaje, los chinos ocupan un 23%.
Somos respetuosos y tolerantes. Ahora el ciberespacio tiene una amplia influencia en la vida real y social, y algunas personas o medios lo aprovechan para publicar palabras poco amigables con China, lo que repercutirá negativamente en los potenciales turistas chinos. Por eso, es importante crear un ambiente seguro y amigable para atraerlos.
También somos buenos gourmets. En China la gastronomía es un arte y tenemos ocho escuelas culinarias, que abarcan más de 10.000 platos. Por eso, el "paladar chino" o el "estómago chino" es exigente y muy selectivo. Los chinos no vacilan en gastar en comida deliciosa, por eso este puede ser un punto de crecimiento del consumo.
Las políticas de apoyo del gobierno tienen una función importante para promover el turismo. Actualmente, muchos países están adoptando medidas para atraer a turistas chinos, y España también haciendo lo mismo.
Por ejemplo, el gobierno español ya tiene establecidas 12 oficinas de visado y creado especialmente en Hong Kong una oficina para mismo fin. Además, Iberia ha abierto este año vuelos directos de Madrid a Shanghai.
El sector turístico español también ha ofrecido muchas facilidades. Es cierto que muchos sitios de atracción turística ya tienen servicios del chino mandarín. El catálogo en chino de la Torre de Hércules de La Coruña es un buen ejemplo. Bien merecen mención la nueva versión del catálogo en chino de El Prado, el Weixin (WhatsApp) público del Museo Thyssen, los guías chinos que trabajan en los centros comerciales Las Rozas Village y las tiendas de El Corte Inglés.
Sin embargo, quiero mencionar a Francia e Italia, dos vecinos competitivos, que han superado España en lo que respecta a servicios turísticos como vuelos, publicidad, facilitación de visados, servicios en chino mandarín, etc.
Como gran país turístico, España, dotada de muchas ventajas, se sitúa en el primer lugar en competitividad turística. Espero que puede tomar más medidas creativas y estimuladoras, para captar a un mayor número de chinos y aumentar el concomiento recíproco.
China está promoviendo las negociaciones sobre la facilitación de visados en todo el mundo, para que el pasaporte chino pueda escalar posiciones en la lista Passport Index, y para que los chinos puedan viajar con mayor facilitad.
Las negociaciones de facilitación de visados que realizamos con la Unión Europea han dado resultados iniciales. Los portadores de pasaportes diplomáticos ya disfrutan de exoneración de visados para corta estancia.
En su visita a la Unión Europea, el primer ministro chino Li Keqiang se reunió con el presidente de la Comisión Europea Juncker, para establecer el 2018 como año dual de turismo China-Europa.
El sector turístico español calcula que para 2020, un millón de chinos vendrán a España, y pienso que esta meta se hará realidad con la adopción de más medidas de facilitación.
Antes de terminar, quiero enfatizar las funciones integrales y la rentabilidad a largo plazo del turismo. Sabemos que el límite de equipaje hace imposible satisfacer la demanda que tienen los chinos a productos extranjeros, por lo que hace falta explotar y mejorar el servicio por correo y el comercio electrónico.
Por otra parte, cuando un turista conoce a fondo el país destino, tiene sentimientos hacia él y será el potencial consumidor de sus produtos.
El turismo es un importante sector que contribuye a mejorar la imagen del país y una fuerza promotora para el desarrollo de las relaciones bilaterales.
Como dos grandes países turísticos con propias ventajas, podemos completarnos mutuamente, y realizar intercambios y proyectos de cooperación. Esto contribuirá no solo a un desarrollo conjunto en este sector, sino también a una mayor comprensión recíproca, al aumento de la amitad entre los dos pueblos, y a una mayor promoción de las relaciones entre ambos países.
Queremos hacer esfuerzos conjuntos con el gobierno español y con todos los amigos aquí presentes para ofrecer mayores facilidades a los turistas chinos.
También les damos la bienvenida a China, donde podrán conocer un país antiguo y moderno, y vivirán su diversidad e identidad cultural.
Gracias.